Políticas do site Charmie

1 - Para você comprar em nosso site basta fazer o cadastro ou solicitar o cadastro através do nosso WhatsApp e entrar na sua conta em nosso site. Fazer cadastro

2 - Faça login em nosso site com seu e-mail e senha ou com o número do seu telefone celular.

3 - Preencha todos os dados necessários para realizar a compra, evitando quaisquer problemas por falta de informações cadastrais, preencha seus Dados pessoais, Endereço de envio e Excurão ou Local de entrega no ato da compra do seu pedido.

4 - Adicione os produtos que deseja ao carrinho, vá até o carrinho e confira os produtos adicionados seleciona o tipo de entrega (Excursão, Retirar na Loja ou Entregar em local do Moda Center) em seguida processiga para o pagamento.

5 - Seleciona a forma de pagamento do seu pedido e confira os dados apresentados abaixo.

6 - Por fim concorde com os termos e click no botão "Finalizar compra".

Pronto! seu pedido foi enviado. Você poderá acompanhar o andamento do seu pedido na página das suas compras em seu Perfil.

Os tamanhos dos nossos produtos estão catalogados na tabela abaixo:

Setor Vermelho, Rua "A", Box, 3, 5 e 7.
Setor Vermelho, Rua "L", Box, 55.
Moda Center

Santa Cruz do Capibaribe - PE

Online: dás 8:00 até às 18:00 horas de Segunda à Quinta-feira (exceto feriados).

Moda Center: Quinta-feira dás 16:00 às 20:00 horas e Sexta-feira dás 6:00 até às 13:00 horas (exceto feriados).

Você pode pagar via Pix ou Transferência bancária, pagamentos com dinheiro em especie é somente possível para pedidos com retirada em nossa loja.

Pix: os dados para realizar o pagamento via Pix sera disponibilizados quando o Status do pedido estiver marcado como "Separado". Você poderá conferir os dados na página do seu pedido. Copie a chave de pagamento e cole-o no app do seu banco, digite o valor do seu pedido e conclua o pagamento. Ao finalizar o pagamento nos envie o comprovante de pagamento para o nosso WhatsApp

Transferência bancária: os dados para realizar o pagamento via Transferência bancária estará disponível quando o Status do pedido estiver marcado como "Separado". Você poderá copiar os dados da conta e colar no app do seu banco. Ao finalizar a tranferência nos envie o comprovante de pagamento para o nosso WhatsApp.

Dinheiro: pagamento disponível apenas para pedidos que serão retirados presencialmente em nossa loja.

após a confirmação de pagamento, o pedido é faturado e em seguida separado, o despache é realizado de acordo com o tipo de envio selecionado pelo cliente. Para pedidos enviados por Excursões o pedido é despachado de acordo com os dias de funcionamento do Moda Center Santa Cruz e da Excursão. Fins de semana não são considerados dias úteis.

Política de trocas e devoluções da Charmie, será possível devolver e/ou trocar produtos, conforme aplicável, nas seguintes situações:1. existência de vícios, defeitos ou avarias nos produtos constatados em um prazo de até 30 dias do recebimento do pedido, nos termos da lei; e 2. desejo do consumidor em trocar o produto(s) por outro(s) de valor equivalente, desde que manifestado em até 30 dias do recebimento do pedido, e obedecidos os critérios abaixo:

O prazo para manifestação de qualquer um dos três casos acima é de até 07 (sete) dias corridos, o pacote deverá ser postado por você em Excursão ou Transportadora de sua confiança que tenha o mesmo destino de saída inicial do pedido; os produtos devem estar acompanhados da nota fiscal, eventuais acessórios e devolvidos na embalagem original;

A troca, reembolso ou o abatimento do preço serão autorizados após recebimento da devolução do produto e da checagem, pela Charmie, do atendimento aos requisitos estabelecidos pela nossa política de trocas e devoluções; caso não sejam constatados vícios e/ou defeitos no produto, a Charmie reenviará o produto ao destinatário, acompanhado de uma cópia da avaliação realizada e, neste caso, não será devido qualquer ressarcimento. a troca de todo e qualquer produto adquirido na loja virtual charmie.com.br deverá ser solicitada única e exclusivamente pela central de atendimento no e-mail charmie@hotmail.com ou por WhatsApp.

Importante: toda troca ou devolução deverá ser comunicada previamente a nossa central de atendimento. os produtos enviados para troca ou devolução sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente, que deverá arcar com os custos de frete deste reenvio.

Requisitos para trocas e devoluções: para todos os tipos de trocas e devoluções, o cliente deve enviar um e-mail para o endereço charmie@hotmail.com ou para o nosso WhatsApp com as seguintes informações:

Nome completo; cpf; endereço completo; cep; telefone; número do pedido; produto a ser devolvido; motivo da troca.

A Charmie analisará as condições do produto devolvido em até 10 (dez) dias úteis contados a partir do recebimento do pacote de volta em nossa central. os produtos bem como todos os acessórios que o integrem (se houver), devem ser devolvidos com etiquetas e lacres intactos e na embalagem original, para que sua qualidade seja preservada; os produtos não poderão conter quaisquer avarias, indícios de uso, lavagem, odores ou alterações (por exemplo, ajustes de barras, bainhas, punhos, etc.) realizadas pelo cliente.

A substituição do produto será recusada, caso se verifique que o problema decorre do uso incorreto do produto pelo cliente, desgaste excessivo, sinais de perfurações por objetos pontiagudos ou cortantes.

Atenção: não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes de troca por insatisfação de produto sem defeito.

Caso a mercadoria não atenda aos critérios acima listados, será enviado um e-mail com a notificação, e o pacote será devolvido ao cliente sem qualquer direito de substituição ou indenização.

Posso trocar um item que comprei online em uma loja física da Charmie?

Sim. Desde que a compra tenha cido realizado no modolo de atacado.

Os produtos comprados no e-commerce no modolo de varejo e enviado por correios não poderão ser trocados e/ou devolvidos em lojas físicas da Charmie. para compras efetuadas no site no modolo de varejo, as trocas são realizadas por meio do atendimento ao consumidor, por meio do e-mail: charmie@hotmail.com

Postagem da troca ou devolução

Após o envio de comunicação de troca ou devolução, a Charmie responderá o seu e-mail em até 2 dias úteis, fornecendo-lhe o código de autorização de postagem dos correios sem nenhum custo. a primeira troca em nosso site é sempre gratuita.

Você deverá se dirigir a uma agência dos correios com o código de postagem mencionado no item acima e enviar o produto ao endereço fornecido no e-mail resposta à solicitação de devolução/troca, certificando-se de que o pacote possui o endereço preenchido corretamente, escrito de forma clara e firmemente selado. após a postagem, envie-nos um e-mail com o número de rastreamento para que possamos acompanhá-la.

Reembolso

Serão passíveis de reembolso os pedidos nos quais forem constatados: 1. existência de vícios, avarias ou defeitos. cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes. pix e boleto: será solicitado o cancelamento do débito ao banco e o estorno ocorrerá em até 30 (trinta) dias, após a solicitação.

Todo pedido de reembolso deve ser solicitado através de comunicação no e-mail: charmie@hotmail.com

O reembolso será feito por completo (produto + frete, quando aplicável) através de conta bancária de sua titularidade (não será possível a indicação de contas de terceiros).

O valor do frete só será devolvido se o pedido estiver completo. por exemplo: se seu pedido possui cinco itens, é necessário que sejam devolvidos por completo para que o frete seja reembolsado ou estornado. caso o pedido seja parcialmente devolvido o valor do frete não será reembolsado ou estornado.

importante: a devolução do produto por arrependimento será recusada caso algum dos itens previsto não esteja de acordo com os requisitos previstos nesta cláusula. nesse caso, o produto será enviado imediatamente e o frete deste reenvio deverá ser pago pelo cliente.

A Charmie tem o compromisso com a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra no site.

Nossa política de privacidade tem como objetivo explicar aos usuários como seus dados e informações são tratados, armazenados e utilizados em nosso site. As informações dos usuários não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas sob quaisquer circunstâncias, exceto conforme previsto nesta Política de Privacidade ou por força de lei.

Todas as suas informações que passam pelo nosso sistema, desde a sua senha pessoal, os dados de seu cartão de crédito, e as operações são criptografadas e, por isso, não podem ser decifradas por terceiros.

Durante todo este processo, mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela Charmie de forma automatizada, dispensando manipulação humana.

São dados pessoais armazenados pela Charmie:

Nome e sobrenome, CPF, endereço de e-mail, gênero, data de nascimento, telefone, endereço (CEP, Rua, número, complemento, bairro, cidade, estado), nome de usuário e senha. IP (com data e hora), origem do IP, características do dispositivo de acesso, informações sobre cliques, páginas acessadas no site da Charmie e após a saída do site, buscas realizadas

Nosso site utiliza Checkout Transparente. Isto significa que os dados de cartão de crédito não ficam armazenados em nosso sistema e são enviados de forma 100% segura através do protocolo de segurança HTTPS que criptografa os dados e os envia para a instituição financeira Moip que fará o processamento do pagamento.

Seus dados podem ser usados para:

• Efetivar e gerenciar os seus pedidos.
• Efetivar o pagamento e realizar o envio dos produtos adquiridos.
• Processar os pedidos de devolução ou trocas.
• Compor nossa base de usuários utilizada em nossas campanhas de marketing.
• Enviar e avaliar respostas fornecidas pelo usuário em pesquisas de opinião.
• Proporcionar uma melhor experiência de compra e navegação.
• Oferecer produtos com base no seu perfil e informar sobre produtos que o você tenha demonstrado interesse.

Para seus seguros, não forneça sua senha para terceiros, não utilize senhas fáceis de serem deduzidas como datas de nascimento ou sequências numéricas.

As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

Ao acessar o site charmie.vercel.app, o usuário adere automaticamente às disposições constantes neste documento, denominado Termos de Uso, que deverá ser estritamente respeitado.

Estes Termos de Uso incorporam a Política de Privacidade e Segurança, Trocas e Devoluções, Prazos de Entrega e Pagamento, assim como demais regras ou termos que possam ser dispostos em páginas específicas da loja online Charmie e/ou comunicados ao Usuário mediante notificação.

Ao acessar este site, serão utilizados Cookies durante sua navegação de forma que toda vez que você fizer seu login, suas informações de navegações anteriores fiquem gravadas para que possamos melhorar sua experiência de compra. Os cookies são pequenos arquivos, não maliciosos, que são guardados no seu computador ou no seu smartphone.

A Charmie está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.